Wer bereits eine starke Marke hat oder aufzubauen plant, über innovative Produkte oder komplexe Sortimente verfügt, der begibt sich bei seinem Einstieg in die Amazon Verkaufsplattform auf den Highway to hell.

Denn einem differenzierten Plattform-Auftritt sind enge Grenzen gesetzt. Auch wenn die Umsätze steigen, gewinnt doch Amazon etwas ungleich Wertvolleres – Ihre Daten! Mit diesem Wissen wachsen auch die Abhängigkeiten von den Amazon-Services. Symptome: Preisdruck, steigende Gebühren und im Worst Case: konkurrierende Amazon-Eigenprodukte.

Grundsätzlich sollten Sie daher für sich bzw. Ihr Unternehmen entscheiden wie viel Informationen Sie preis geben wollen und welche Abhängigkeit von Amazon-Services Sie zulassen. Hinsichtlich der Risiken als auch der Möglichkeiten sollten Sie sich von einer auf dieses Gebiet spezialisierten Online-Marketing-Agentur beraten lassen.

Wieso Sie sich in einer eventuellen Geschäftsbeziehung mit Amazon weniger auf rechtliche Unterstützung und die Einhaltung von AGB verlassen sollten, möchten wir Ihnen am Beispiel DSGVO bzw. Cookie-Consent aufzeigen.

Amazon-Rechtsverständnis am Beispiel Cookie-Consent

Während europäischen Unternehmen hohe Geld-Strafen bei Verstößen gegen die DSGVO drohen, bleibt eine Web-Großmacht wie Amazon davon eher unberührt. Zum Einen akzeptieren Verbraucher blind jeden Cookie des Branchenriesen. Und zum Anderen wird die Amazon-Datenschutzerklärung durch deren Rechtsabteilung bis ins kleinste Detail optimiert, um größtmögliche Handlungsfreiheit zu ermöglichen.

Cookie-Consent Fehlanzeige: Amazon selbst bietet nicht einmal eine Möglichkeit sich den Marketing-Cookies zu entziehen und verweist lediglich darauf, dass man Cookies im Browser deaktivieren kann. Die unbeschreibliche Marktmacht zeigt sich schließlich darin, dass die Amazon-Website ohne Cookies faktisch nicht nutzbar und eine Anmeldung (notwendig für den Einkauf) unmöglich ist.

Als Inhaber einer starken Marke sollten Sie sich daher genau überlegen, ob die Vorteile der Plattform für Sie überwiegen und Sie die möglichen Nachteile in Kauf nehmen wollen. Doch auch ohne direkten Verkauf über Amazon sollten Sie - gerade als Marken-Inhaber - die Mechanismen der Plattform kennen, um Ihre Marke auch dort zu sichern.

Sprechen Sie uns an - wir beraten Sie gern!

Experten-Tipps: Eigene Marke aufbauen und stärken, digitale Customer Experience - auch über die Website hinaus - verbessern, werthaltigen Content für den direkten Zugang zum Kunden schaffen sowie Sichern der Unabhängigkeit vom Amazon Business-Absatzkanal durch digitale Vertriebsalternativen.

Preise (inkl. Versand-Kosten), Reputation, Verfügbarkeit, Sichtbarkeit und Service sind entscheidende Stellschrauben im Handel. Online-Plattformen wie Amazon sind einzelnen Händlern in beinahe allen Kategorien überlegen.

Wer die Preisführerschaft anstrebt, muss nicht nur kampferprobt, sondern auch in der Lage sein, seine Produkte über längere Zeiträume günstig anzubieten. Wer Preisvergleichen im Web standhält, kann Sichtbarkeit auf der Amazon-Plattform generieren. Großes Margenpotenzial ist dabei eine nützliche Voraussetzung, denn niedrigste Preise fordern ihren Tribut und auch im Unternehmen ansonsten vernachlässigte Kosten-Positionen - wie die Kommision der Bestellungen, das Erstellen der Rechnungen oder Versand-Kosten - summieren sich schnell beim Versand unzähliger Bestellungen. Für Anbieter mit geringem Potenzial zur Preisführerschaft ist der Auf- und Ausbau alternativer Vertriebswege - bspw. die Integration von Shop-Funktionen auf der eigenen Website - empfehlenswerter.

Ob hohes oder niedrigeres Margenpotential - auf jeden Fall sollten Sie die ganze Klaviatur an Marketing-Tricks verwenden. Hier sind beispielsweise auch Kostenlos-Dreingaben zu nennen, die Sie verwenden können, um die Preise zu verwässern und die Vergleichbarkeit damit zu erschweren. Verwenden Sie alternativ auch Bundles oder abweichende Packungsgrößen. Auch dies ermöglich Ihnen sich aus dem offensichtlichen Preisvergleich zu mogeln.

Egal, ob Sie sich für oder gegen die Preisführerschaft entscheiden, die Kenntnis des Marktumfeldes ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Daher haben wir als tripuls uns dem Thema Preisbeobachtung und Repricing mit dem eigens dafür entwickelten Online Dienst preismonitoring.de auch in besonderer Weise verschrieben.

Auch ein Wechsel von Amazons Seller- zum Vendor-Konzept sollte stets sehr gut durchdacht und ggf. auf Basisprodukte limitiert sein, will man sich nicht am langen Ende die Verkaufspreise diktieren lassen, wie mancher Hersteller schon bitter erfahren musste.

Setzen Sie daher auf eine ausgeklügelte Strategie. Anregungen und nützliche Tipps für Unternehmen erfahren Sie auch an anderer Stelle auf unserer Website - bspw. im digitalen Impuls zum Thema B2B-Commerce.

Rund ein Drittel informiert sich lt. einer Studie beim Online-Shopping vor dem Einkauf im Web zuerst bei Amazon, nur ca. 14% verwendet dafür Google.

Innerhalb der Amazon-Plattform wird der Suchende auf relevante Ergebnisse verlinkt und mutiert im Idealfall über die Buy-Box direkt zum Konsumenten. Eine solide Amazon Business Markplatzoptimierung ist Ihr Erfolgs-Fundament. Sie basiert auf der Einhaltung der Amazon Styleguides, zielgruppengerechten Keyword-Analysen sowie der Optimierung von Produktbeschreibungen, Bildern und Bezeichnungen. Das Angebot von Produkten in unterschiedlichen Kategorien erhöht die Sichtbarkeit. Produktbewertungen und ein exzellenter Kunden-Service steigern die Reputation. Auch Analysen der Mitbewerber hinsichtlich Verkaufsrang, Abverkäufen, Preishistorie gehören zu den ToDos, denn nur wer seine Konkurrenten kennt, kann entsprechend reagieren. Zusätzlich verbessert Amazon-Werbung (Sponsored Products) die Sichtbarkeit und ist (noch) vergleichsweise günstig.

Wie es jedem Shop-Betreiber in die Wiege gelegt sein sollte, ist es auch Amazons oberstes Bestreben, ein optimales Einkaufserlebnis zu schaffen und dieses stetig zu verbessern.

Amazon hat zu diesem Zweck Styleguides für wichtige Produktkategorien vorgegeben und eine verstärkte Kontrolle der Einhaltung angekündigt. Von den Bereichen „Baumarkt“ über „Garten“ bis hin zu „Spielzeug“ werden dort die allgemeinen Anforderungen für eine optimale Darstellung von Produkt-Informationen vorgegeben. Sie betreffen die Produkttitel, deren Struktur, Beschreibung, Bilder sowie Suchbegriffe - Voraussetzung für ein optimiertes Listing und einen erfolgreichen Verkauf auf Amazon.

Diese Schritte sollten Sie befolgen, um Produkte auf Amazon Business bestmöglich zu präsentieren:

• Registrieren am Amazon Business Portal (Sellercentral). Hier verwalten und speichern Sie alle relevanten Einstellungen.
• Für den Einkauf größerer Mengen sollten Sie besondere Angebote über Werbung durch interessante Preise anbieten. Dies kann gerade im Bereich der Verbrauchsartikel für die attraktiven Firmenkunden bzw. deren Einkauf-Abteilung signifikante Vorteile bieten. Auch Sie sparen letztlich Kosten, wenn Sie in größeren Stückzahlen verkaufen.
  Bieten Sie alternativ die Möglichkeit von Spar-Abos. So kann gerade im Bereich regelmäßiger Verbrauchsartikel - wie Papier, Drucker-Tinte, o.ä. - die Kundenbindung unterstützt werden, Sie verkaufen im Rahmen der Wiederholungskäufe mehr und gewinnen zusätzlich durch einen geringeren Werbekostenanteil.
• Für Unternehmen sollte die Rechnung direkt zum Download verfügbar sein. Die Rechnung können Sie dafür direkt von Amazon erstellen und bereitstellen lassen.
  Alternativ können von Ihnen erstellte Rechnungen auch an Amazon übermittelt werden. Die dafür notwendigen Einstellungen sind jedoch nicht unproblematisch und nicht selten wird der begehrte Badge verwehrt. Hilfreiche Informationen zur Bereitstellung einer eigenen Rechnung über das Sellercentral erhalten Sie hier: https://sellercentral.amazon.de/gc/amazon-business/invoicing/upload-your-invoices
• Sorgen Sie zudem für auf die gewünschte Zielgruppe optimierte Produkt-Informationen. Denn auch oder gerade für B2B Angebote gelten die Regeln des Styleguide, wie Produktbilder im vorgegebenen Format und mit der nötigen Produkt-Abdeckung, Produkt-Video, inhaltliche und optisch sehr gute Darstellung der Produkt-Eigenschaften gepaart mit hochwertigem A+ Content.

Tipp: Reduzieren Sie Ihre Produkttitel auf mindestens 80 Zeichen in der SERP-Ansicht! Auf mobilen Endgeräten werden im Vergleich zu Desktop-Varianten deutlich weniger Zeichen angezeigt und Shopping via Smartphone liegt im Trend.